RetroNexa Modelos de retroO que é a retrospectiva Mad, Sad, Glad
Nem todo problema do time aparece numa lista de tarefas. O Mad, Sad, Glad convida as pessoas a falar de como se sentiram, o que costuma revelar tensões que os formatos racionais escondem.
Por mexer com emoções, pede um facilitador atento e um ambiente seguro. Bem conduzido, é um dos formatos que mais aproxima o time.
Quando usar
- Depois de um sprint difícil ou de um incidente
- Quando o clima do time parece pesado
- Após mudanças grandes (gente nova, reorganização)
- Para equilibrar retros muito focadas em processo
As colunas e as perguntas para cada uma
Glad (Feliz) — O que trouxe alegria
- O que te deixou orgulhoso?
- Quando você se sentiu parte do time?
Sad (Triste) — O que desanimou
- O que te decepcionou?
- O que você esperava e não aconteceu?
Mad (Irritado) — O que causou frustração
- O que te tirou do sério?
- O que se repete e ninguém resolve?
Como fazer, passo a passo
- Combinados de segurança (5 min). Lembre que se fala de situações, não de pessoas, e que o que é dito ali fica ali.
- Termômetro de humor (3 min). Comece com um check-in rápido de humor para aquecer.
- Escrita silenciosa (8 min). Cada pessoa escreve nas três colunas com os cards escondidos: ninguém se influencia antes da revelação.
- Leitura com escuta (15 min). Leia começando por Glad. Em Sad e Mad, o facilitador pergunta "o que precisaria ser diferente?".
- Votação (4 min). Votos nos temas de Mad e Sad que o time quer tratar.
- Ações e cuidado (10 min). Defina ações para os temas votados e feche com uma rodada de agradecimentos (kudos).
Dicas de facilitação
- O facilitador não julga sentimentos: todos são válidos.
- Reconheça antes de resolver: "faz sentido você se sentir assim".
- Fechar com kudos devolve energia ao time.
Erros comuns
- Transformar "Mad" em caça às bruxas.
- Expor quem escreveu um card sensível.
- Pular direto para soluções sem ouvir.
Variações
- Mad, Sad, Glad, Proud: acrescente "orgulho" para celebrar conquistas.
- Quando o clima estiver tenso, deixe os cards escondidos até o fim da escrita e leia os temas agrupados, sem apontar autores.
Perguntas frequentes
É seguro falar de sentimentos no trabalho?
Sim, quando há combinados claros: falar de situações, não de pessoas, e ninguém é obrigado a compartilhar.
Como deixar o time à vontade?
Esconda os cards durante a escrita, revele todos de uma vez e converse sobre os temas agrupados, não sobre quem escreveu.
Em que ordem ler as colunas?
Comece por Glad. Abrir pelo positivo cria confiança para falar do resto.